Perguntas Frequentes

Como funciona a entrega em BH?
Entregamos em toda BH e região com motoboy próprio. A cidade é dividida em zonas de entrega, cada uma com frete e condição de frete grátis proporcionais à distância. Para saber a sua zona, basta digitar o seu CEP no carrinho.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Para fora de BH, enviamos exclusivamente via SEDEX. O valor e o prazo são calculados automaticamente no fechamento da compra, com base no seu CEP. Queijos cremosos e frescos não aguentam a viagem e saem só para BH e região; queijos semiduros e duros, charcutaria curada e os demais produtos vão para todo o Brasil.

Posso comprar queijo se moro fora de BH?
Sim: queijos de massa semidura e dura viajam bem e vão por SEDEX para todo o Brasil. Os cremosos e frescos saem só para BH e região — o site avisa no carrinho e na página do produto, assim que você informa o CEP.

Qual o prazo de entrega?

• BH e região: pedidos confirmados até 16h, de segunda a sexta, saem no mesmo dia; depois disso, na rota do dia útil seguinte
• Nacional SEDEX: 1 a 3 dias úteis a partir da postagem (despachamos segunda, terça e quarta)

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) e Pix, processados pela Pagar.me.

Posso parcelar?
Não, no momento trabalhamos apenas com pagamento à vista (cartão de crédito em 1x ou Pix).

Como funciona o frete grátis para clientes frequentes?
Clientes com 3 ou mais compras nos últimos 60 dias ganham frete grátis em pedidos acima de R$ 149, independente da zona. Não precisa de cupom: o frete grátis aparece sozinho no fechamento da compra.

Como sei em qual zona de entrega eu estou?
Digite o seu CEP no carrinho. O sistema identifica a sua zona automaticamente e mostra o frete e quanto falta para o frete grátis. A tabela completa está na política de frete.

Posso retirar na loja?
Sim! Você pode optar pela retirada na nossa loja física: Av. Augusto de Lima, 744, loja 268, Centro, BH. Horário: segunda a sábado, 8h às 18h; domingos e feriados, 8h às 13h.

Os produtos têm validade?
Sim. Todos os produtos artesanais possuem data de validade informada na embalagem. Garantimos que os produtos enviados tenham prazo adequado para consumo.

Como acompanho o meu pedido?
Em Minha conta: entre com o seu e-mail e veja todos os seus pedidos e em que pé cada um está.

Como entro em contato?
Pelo WhatsApp (31) 9 8472-1890, e-mail sac@rocacapital.com.br ou na loja física na Av. Augusto de Lima, 744, loja 268, Centro, BH.

Vocês vendem produtos importados?
Não. A Roça Capital trabalha exclusivamente com produtos brasileiros, com foco em produtores artesanais de Minas Gerais e outras regiões do Brasil.